Latitud Go
Plataforma para crear estructuras empresariales en Latinoamérica y facilitar que fondos internacionales puedan invertir de forma segura.
Rol
Líder de producto y diseñor UX/UI
Plataforma
Web
Equipo
1 Product Lead 1 UX/UI Designer 2 Full-stack Developers 1 QA
Contexto
Latitud Go ayudaba a empresas en Latinoamérica a crear la estructura legal y operativa necesaria para recibir inversión de fondos internacionales. El objetivo era que el proceso fuera confiable para los inversionistas y, al mismo tiempo, simple para los fundadores al momento de recibir y mover el capital a sus países.
Reto
Construir una plataforma donde los emprendedores pudieran completar todo el proceso de forma virtual, sin tener que viajar ni convertirse en expertos en un proceso legal y operativo que normalmente era complejo y difícil de entender.
Parte importante del reto era que no todos los pasos podían automatizarse. Algunos dependían de terceros o requerían intervención manual, por lo que también necesitábamos construir un dashboard interno que permitiera al equipo operar esos casos de forma sencilla y mantener un proceso semiautomatizado.
Para el equipo también existía un reto importante: el dominio era nuevo para todos. Antes de automatizar, necesitábamos entender con precisión cómo funcionaba cada paso y qué resultado debía producir.
Solución
Comenzamos acotando el alcance a la constitución de empresas en Brasil. La primera iteración se construyó a partir de la experiencia de los socios de Latitud y se ofreció con un precio fijo, lo que permitió empezar a operar con clientes mientras entendíamos mejor el proceso real.
Trabajábamos en iteraciones semanales. Observábamos el proceso que todavía se ejecutaba de forma manual y, con esos aprendizajes, yo construía prototipos navegables para validar con el equipo que el flujo resolviera el objetivo y fuera fácil de usar. Después pasábamos a desarrollo y, en un máximo de dos semanas, liberábamos nuevas funcionalidades automatizadas e integraciones con terceros vía API.
Este proceso incremental permitió que, al final del proyecto, aproximadamente el 70% de la operación estuviera automatizada y solo el 30% continuara requiriendo intervención manual.
3x
Más rápido para crear una estructura empresarial preparada para recibir inversión.
Mi contribución
Diseñé la experiencia de usuario mediante wireframes de alta fidelidad y definí el key visual para orientar la línea gráfica del producto de acuerdo con el manual de referencia.
También gestioné el proyecto y lideré al equipo de diseño en la creación de todas las interfaces de usuario, manteniendo una experiencia coherente con la dirección visual definida.
Manejé la relación con el cliente durante el proyecto, coordinando la comunicación y alineando las expectativas con el trabajo del equipo.
Resultados
Cada proceso que pasaba de manual a automatizado mejoraba alrededor de un 80% su eficiencia operativa.
25% de aumento semanal en adquisición de clientes, impulsado por un proceso inicial más rápido a medida que avanzaba la automatización.
Construimos un sistema de diseño con los componentes base de la plataforma, reduciendo el trabajo repetitivo de diseño y permitiendo que nuevas funcionalidades pasarán a desarrollo mucho más rápido.
La experiencia responsive permitió que los fundadores pudieran avanzar en el proceso desde el celular y continuar su gestión desde cualquier lugar.
Decisiones
Diseñar una interfaz modular tipo dashboard. Creamos patrones y componentes reutilizables para que nuevas páginas pudieran construirse sin depender de diseñar cada pantalla desde cero.
Empezar manual antes de automatizar. Ejecutar primero los procesos de forma manual nos dio información precisa y permitió que la automatización respondiera aproximadamente en un 90% a lo que realmente necesitaba la operación, reduciendo retrabajo posterior.
Definir roles y permisos desde el producto. Separamos claramente las necesidades de fundadores, equipo operativo y administradores para mostrar a cada perfil únicamente la información y acciones necesarias.
No construir lo que ya resolvía bien un tercero. En procesos como la firma de documentos decidimos integrar herramientas como DocuSign en lugar de desarrollar una solución propia, acelerando la entrega y reduciendo complejidad.
Qué haría diferente
Desde el inicio diseñaría la experiencia más como una herramienta operativa tipo dashboard y menos como una interfaz orientada a consumidor final. A medida que crecieron los pasos, estados y tareas, una interfaz más densa habría aprovechado mejor el espacio y facilitado la operación.
